從長期來看不管是國內市場還是全球市場，服務機器人都還有很大的增量空間。
1 中國服務機器人市場目前還處在起步階段，市場增速明顯。服務機器人目前只搭載在一些標準化程度較高的場景，隨著服務機器人的能力不斷展現，未來將會
有更多用戶搭載服務機器人。
2 海外市場，服務機器人目前主要滲透的國家是北美、東亞、歐洲等。隨著服務機器人能力的不斷滲透，更多應用場景的拓展和其他國家市場進一步打開，服務
機器人在全球的銷售額將大幅增加。
針對全國2379個服務行業公司（涵蓋了酒店、旅游、餐飲、物流、金融服務、醫療等行業）的負責人對公司是否使用了服務機器人進行調研
認知
在對服務機器人做出了解的企業中，超過半數的企業希望服務機器人可以幫助他們
豐富產品矩陣并進行業務創新。
1 、22%的企業對服務機器人不太了解
2 、78%的企業接觸或了解過服務機器人
意愿
中潛在用戶群：
對服務機器人的能力有初步了解并感興趣，但還沒有具體做出舉措，是服務機器人廠商次主要潛在增量客戶。
1、 40.6的企業對服務機器人進行了解還沒有做出舉措
2、 37.4%的企業對服務機器進行了解并做出一些舉措
實踐
高潛在用戶群：對服務機器人的
能力有很深入的了解，并且已試
用或準備搭載。是服務機器人廠
商最主要的潛在增量客戶。
1 、8.6%的企業正式部署
2 、28.8%的企業還在試用、準備階段
送餐已經可以通過機器人自主完成,員工可以把節省出來的時間和精力,投入在給客人慶生,涮菜涮肉等服務水平的提升上,機器人真正帶來了降本增效
醫療機器人已成為智慧養老模式下的首選養老設備,醫院中有繁雜的配送藥物或餐食的任務,并且需在特定時間準時送達
服務機器人可以使人工成本降低50%左右;酒店場景中服務機器人便于給客戶打造私密空間;旅游場景中服務機器人可以給出完全透明且準確的信息
酒店引導機器人以機器人硬件為載體,依托云平臺強大的智能服務技術,引入智能語音交互系統,大數據分析系統,智能視覺識別系統,真正實現“能聽,會說,能思考,會判斷,看得見,認得出”的智能化服務
特斯拉量產后預計售價 2 萬美元;優必選Walker價格200 萬; Ameca價格13.3 萬美元; Digit價格25 萬美元;Atlas價格190 萬美元;Asimo價格近 300 萬美元
創澤知名的機器人推薦27寸超大屏智能服務機器人,用戶交互更便捷;接待講解,引導跟隨,業務咨詢,宣傳巡邏等功能,提高業務效率,提升企業形象
智慧圖書館服務機器人要比人類方便的多,可以隨意尋求幫助,不用尷尬,不用不好意思,會給你講笑話,逗你開心,幫你答疑解惑,排除你的煩惱
機場指路機器人通過語音和屏幕終端與旅客進行交流互動,獲取航班信息,服務流程,機場設施等各類信息,能準確定位,為旅客提出最優路徑指引
中小企業展廳講解機器人可以根據需求快進,跳過,暫停講解,同時帶來智慧迎賓,咨詢問答,參觀互動等服務,擁有強大的個性化配置功能
迎賓機器人對話內容可以分為定制式的對話系統大多屬于檢索式,回復相對穩定且可以避免語法錯誤;開放式模型不依賴固定數據庫常用于開放域問答
展廳展館導覽機器人具備同步定位和地圖繪制功能,根據實際需求自動規劃出一條個性化的參觀路線;通過智能接待,智能講解和智能導覽等多樣化服務
辦稅大廳機器人智能語音識別,大數據處理,精準解讀等特點,為納稅人提供咨詢服務,通過自主辦稅去的一至六號終端代開普通發票,七八號終端代開專票
展廳機器人擁有迎賓接待和引導帶路等功能,自主規劃路徑帶領觀眾到達指定地點,準確解答展館位置分布和展品信息,引導觀眾前往指定目的地
